Services Technique

Vous recherchez de l’aide avec soit un nouveau ou un produit existant? Appelez Darie Marza, son expérience vous aidera dans votre réseau et satisfera les demandes de vos clients.

Darie Marza
Directeur Service Technique
280 Hillmount Road, Unités 1&2
Markham, Ontario
L6C 3A1
Tél: 905.477.9665
Cell: 416.315.9594

Le groupe service technique (TSG) a été développé suite à l'acquisition en septembre 1999 du centre de service canadien de C-Cor.

Ce groupe accompli maintenant du travail de réparation et de mise à niveau sur les équipements de CATV varié incluant les prolongateurs de ligne, modems et équipement de test et au delà. Nos techniciens peuvent être formés pour accomplir n'importe quel niveau de réparations, mauvais fonctionnement et mise à neuf désiré par notre client. Basé à Markham Ontario, nous pouvons assurer un service de réparation rapide pour notre clientèle du Canada. TVC Canada travaillera avec vous afin de déterminer quelles réparations ou mauvais fonctionnement spécifiques et la gamme de produits dont nous pouvons effectuer à Markham. Nous procéderons ensuite à la formation nécessaire des techniciens.

Avec nos liens, notre couverture nationale, équipe technique de haut niveau ainsi que notre position du distributeur le plus profitable au Canada, nous nous estimons proprement qualifié pour vous assister. Ce sommaire vous fournira une nette compréhension de l'équipe du service technique en ce qui concerne la qualité du personnel, le potentiel actuel et futur ainsi que les bienfaits des liens avec TVC Canada.

Pour informations se référant au groupe TSG, s’il vous plaît communiquer avec Darie Marza à dmarza@tvcinc.com ou au 416.315.9594.

CAPACITÉS DU GROUPE SERVICE TECHNIQUE

Service d'installation
Nos techniciens peuvent être appelés à faire le service ou l'entretien au site du client. Ceci peut coïncider avec n'importe quel de vos besoins canadien, soit équipe technique ou groupe complémentaire pour traiter avec les débordements. Nous pouvons aussi fournir des services de tests, mise au point, entretien préventif et appel de service.

Programmes d'échange
Un inventaire d'équipement de secours peut être assuré pour subvenir à vos besoins dans le cas d'une défaillance d'équipement.

Ingénierie d'application
Fait sur place, l'ingénierie d'application peut vous fournir une extension locale de votre propre groupe d'application technique. Un numéro 1-800 peut vous être fourni pour de telles applications.

Accord d'entretien
Une fois entraîné adéquatement sur vos produits, l'équipe de service de TVC peut exécuter tout accord d'entretien, Une variété de services (12, 24, 48 heures) peut être offerts dépendamment de la demande du client.

Formation et installation de produits
Nous avons une vaste expérience en formation de produits auprès des plus grands opérateurs de câble du Canada. Ceci peut être chez TVC ou sur place ou tout autre emplacement qui satisferait notre clientèle mutuelle.

Conception de réseaux et réseaux IP
Avec nos certifications et nos expériences, nous sommes amenés à participer à des projets de conception pour plusieurs clients de TVC.

SERVICES DE SUPPORT TECHNIQUE ADDITIONNELS

Design de Système et Intégration
Pour des applications à la tête de ligne ou sur le terrain, TVC peut travailler conjointement avec le client afin de déterminer l’équipement le plus approprié et l’équipement de connectivité nécessaire afin rencontrer leur besoins pour leurs projets. En plus, TVC peut fournir l’Intégration du système et le support à l’installation sur place pour plusieurs applications incluant VoIP, VOD et transport numérique

Modifications
Certain clients trouvent que leur besoins ne sont pas rencontrés par des produits standard. TVC a les capacités de modifier certains produits afin de rencontrer les besoins spécifiques des clients

Assemblages Sur Mesure
TVC travailles avec plusieurs clients pour les emballages d’outils, kit d’installations pour des produits reliés aux modems câbles, VoIP, et HDTV pour leur techniciens d’installation / construction. Les assemblages peuvent être faits à partir de n’importe quel produit que TVC fourni.

Ingénierie AutoCad
Pour les applications extérieures et sous-ponts, TVC détiens des capacités AutoCad. Nos ingénieurs travaillent avec les clients afin de créer des designs mécaniques ou topographiques pour facilité les projets, applications, planification des produits et la gestion des produits

Transport, Emballage et Support Logistique
Notre entreprise s’assure de voir à ce que produits arrivent à destination dans les temps requis, des emballages efficaces et avec les coûts appropriés. Les services de livraison de TVC continuent d’évaluer les meilleurs méthodes et transporteurs pour acheminer les produits aux clients. En plus, les clients peuvent demander à ce que leur commandes soient triées et expédiées à destination de manière précise selon la demande du client incluant les solutions écologiques.

Pour de plus amples information, s’il vous plaît communiquez avec votre représentant local de TVC au 1.888.674.2641.