FORMATION POUR LES PRODUITS |
 Le personnel de vente et de gestion des produits de TVC va vous offrir une formation pour les produit sur le site du client ou du projet, où que vous en ayez besoin, à votre convenance. En plus, TVC offre des formations à distance/WebEx pour la plupart de nos produits. |
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KITS SUR MESURE |
| TVC travaille avec ses clients pour inclure n’importe lequel des produits fournis par TVC, en créant un kit sur mesure selon vos spécifications. Certains de nos kits standards comprennent des outils, des kits d’installation à faire soi-même pour les produits liés aux modems câbles, à la Voix sur IP et à la télévision haute définition, pour les techniciens sur le terrain et les équipes de construction. |
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EDI, SWEB et ECOMMERCE |
 TVC offre des traitements de commandes et de facturation électroniques pour ses clients et distributeurs. En outre, nous avons un extranet qui permet aux clients de parcourir l’inventaire et suivre le statut de leur propre commande.
Actuellement, notre division SEG a des capacités intégrales d’E-commerce sur son site internet, et toutes les autres divisions seront équipées pour l’E-commerce en 2011. Nous avons un site commercial d’E-commerce, HomeNetworkSupply.com, conçu spécifiquement pour les entrepreneurs et les particuliers. |
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TOOLS |
| “TOOLS” (le système de commande en ligne de TVC) est un système de gestion de facture de matériel sur mesure basé sur l’internet, qui est offert aux installateurs et aux entrepreneurs. Il s’est révélé être un excellent outil pour minimaliser le processus d’acquisition de produits achetés régulièrement utilisés par divers personnels d’installation sur le terrain. |
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TRANSPORT, EMBALLAGE ET SUPPORT LOGISTIQUE |
| Notre entreprise compte faire parvenir les produits à nos clients à temps, emballés de manière efficace et rentable. Les Services de transport de TVC évaluent continuellement les meilleures méthodes et transporteurs pour apporter nos produits à nos clients, que ce soit par nos contrats internationaux de livraison, LTL, ou par des transporteurs spécialisés. En outre, les clients peuvent demander à ce que les emballages, cartons, palettes et cargaisons soient emballés, triés et livrés à destination d’une certaine façon en conformité aux besoins spécifiques des clients, y compris des solutions écologiques. |
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DISTRIBUTION ET GESTION DU MATERIEL |
 La position unique de TVC sur le marché, et sa relation de longue date avec d’importants fabricants, nous permet de stocker et de livrer les produits où et quand nos clients en ont besoin. Avec une gestion d’inventaire automatisée, des programmes d’inventaire gérés par les distributeurs, des expéditions de commandes d’urgence et des infrastructures régionales de stockage, TVC livre à 98% dans les temps et sans réclamation avec un taux de réalisation le jour même de 99%. |
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SERVICE CLIENTS |
| TVC offre un service client afin d’assurer le support des besoins uniques et variables selon les régions de nos clients.
Formé professionnellement, tant au niveau de la technique des produits qu’en pratiques commerciales, notre personnel de service clients est expert, accessible et réactifs.
Le personnel des équipes régionales de support parle couramment diverses langues de manière à supporter les besoins des clients locaux. |
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